Política de Privacidade

Quem somos

A Meigana é uma loja de semijoias online. Somos a responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para vender, entregar e dar suporte ao seu pedido:

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone (WhatsApp) e CPF ou CNPJ
• Entrega: endereço completo informado no checkout
• Pedido: itens comprados, valores, forma de pagamento e status
• Conta: senha criptografada, endereços salvos e histórico de pedidos (se você criar conta)
• Atendimento: mensagens do chat em Minha conta → Atendimento, quando você iniciar uma conversa
• Trocas e devoluções: motivo da solicitação, mensagens trocadas com nossa equipe e status do processo
• Navegação técnica: cookies essenciais de sessão e carrinho (veja a Política de Cookies)

Para que usamos seus dados

Usamos seus dados com finalidades claras e legítimas:

• Processar e entregar pedidos
• Enviar confirmações, atualizações de pagamento, status de envio e avisos de troca, devolução ou atendimento por e-mail
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais
• Prevenir fraudes e manter a segurança da loja
• Melhorar a experiência de compra, quando você autorizar cookies de análise

Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com parceiros necessários para a operação:

• Processamento de pagamentos (AbacatePay)
• Cotação, etiquetas e rastreio de frete (Melhor Envio)
• Envio de e-mails transacionais (servidor de e-mail configurado pela loja)
• Autoridades públicas, quando exigido por lei

Por quanto tempo guardamos

Mantemos dados de pedidos pelo tempo necessário para cumprir obrigações fiscais e consumeristas, e dados de conta enquanto ela existir. Você pode pedir exclusão quando a lei permitir.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessar uma cópia
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Pedir anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários
• Revogar consentimentos (como cookies opcionais)
• Solicitar portabilidade, quando aplicável

Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como conexão segura (HTTPS), senhas criptografadas e acesso restrito ao painel administrativo.

Menores de idade

A loja não é direcionada a menores de 18 anos. Se identificarmos cadastro indevido, entraremos em contato para exclusão.